Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng

1Định nghĩa và phạm vi áp dụng

Các điều khoản và điều kiện này ("Thỏa thuận") điều chỉnh mối quan hệ giữa nền tảng giải trí trực tuyến dg3 (sau đây gọi là "Nền tảng" hoặc "dg3") và người dùng đăng ký sử dụng dịch vụ tại địa chỉ dg3.lat.

Trong văn bản này, các thuật ngữ được hiểu như sau:

• "Người dùng" / "Bạn": cá nhân đã hoàn tất đăng ký tài khoản và được dg3 xác nhận hợp lệ.
• "Tài khoản": hồ sơ cá nhân được tạo trên hệ thống dg3, bao gồm số dư, lịch sử giao dịch và thông tin cá nhân.
• "Dịch vụ": toàn bộ các sản phẩm giải trí trực tuyến do dg3 cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở nổ hũ jackpot, casino trực tiếp, đá gà và cá cược thể thao esports.
• "Số dư": lượng tiền VNĐ hoặc tín dụng hiện có trong tài khoản người dùng tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement): số lần người dùng phải đặt cược giá trị tiền thưởng nhận được trước khi đủ điều kiện rút tiền.

Bằng việc truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ tính năng nào của dg3, bạn đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung của Thỏa thuận này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ ngay lập tức.

2Điều kiện tham gia

Để được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ dg3, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

1. Đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ.
2. Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật hiện hành.
3. Không nằm trong danh sách tự ngăn chặn (tự loại trừ) do chính bạn yêu cầu trước đó.
4. Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ khi đăng ký.
5. Không sử dụng VPN hoặc các công cụ ẩn danh nhằm che giấu vị trí địa lý thực tế.

3Đăng ký và quản lý tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép tạo và sở hữu duy nhất một (01) tài khoản trên hệ thống dg3. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — bao gồm sử dụng tên, số điện thoại hoặc thiết bị khác nhau — đều bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến đóng băng toàn bộ tài khoản liên quan.

Người dùng có trách nhiệm:

• Bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu, không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai.
• Thông báo ngay cho dg3 nếu phát hiện có truy cập trái phép vào tài khoản của mình.
• Cập nhật thông tin cá nhân khi có sự thay đổi để đảm bảo tính chính xác trong quá trình xác minh danh tính.
• Chịu trách nhiệm với mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của mình, kể cả trường hợp bị truy cập trái phép do lỗi bảo mật từ phía người dùng.

dg3 không bao giờ chủ động yêu cầu người dùng cung cấp mật khẩu qua bất kỳ kênh liên lạc nào. Hãy cảnh giác với các hành vi giả mạo nhân viên dg3.

4Nạp tiền và rút tiền

dg3 hỗ trợ các phương thức nạp và rút tiền phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, MB Bank, Techcombank, v.v.) và USDT.

Quy định chung về giao dịch:

• Người dùng chỉ được sử dụng tài khoản ngân hàng, ví điện tử đứng chính tên mình để nạp và rút tiền. Giao dịch qua tài khoản của bên thứ ba sẽ bị từ chối.
• Mức nạp tối thiểu và rút tối thiểu được hiển thị chi tiết tại trang Nạp Rút Tiền. Các mức này có thể thay đổi theo từng thời điểm.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường là trong vòng 5–15 phút đối với các phương thức điện tử, và tối đa 24 giờ trong những trường hợp cần xác minh bổ sung.
• dg3 không chịu trách nhiệm về các khoản phí phát sinh từ ngân hàng hoặc đơn vị trung gian thanh toán của người dùng.
• Mọi yêu cầu rút tiền sẽ được xem xét theo thứ tự tiếp nhận và có thể yêu cầu xác minh danh tính bổ sung đối với các giao dịch giá trị lớn.

5Khuyến mãi và tiền thưởng

dg3 định kỳ triển khai các chương trình khuyến mãi, hoàn trả (cashback) và ưu đãi thành viên VIP. Tất cả chương trình đều áp dụng các điều khoản riêng biệt được công bố cùng thời điểm phát hành ưu đãi.

Nguyên tắc chung áp dụng cho mọi chương trình khuyến mãi:

• Tiền thưởng chỉ được kích hoạt theo yêu cầu của người dùng và không tự động cộng vào tài khoản (trừ trường hợp có quy định riêng).
• Vòng cược (wagering requirement) phải được hoàn thành trước khi số tiền thưởng đủ điều kiện rút ra. Tỷ lệ vòng cược cụ thể được ghi rõ trong từng chương trình.
• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần trên mỗi tài khoản, địa chỉ IP, thiết bị và hộ gia đình, trừ khi có quy định khác.
• dg3 có quyền thu hồi tiền thưởng và hủy các lệnh rút tiền liên quan nếu phát hiện người dùng lợi dụng lỗ hổng hoặc cố ý gian lận khuyến mãi.
• Không được chuyển tiền thưởng sang tài khoản khác hoặc sử dụng tiền thưởng để đáp ứng điều kiện vòng cược của một khuyến mãi khác.

6Quy tắc cược và trò chơi

Người dùng tham gia các trò chơi và đặt cược trên nền tảng dg3 phải tuân thủ quy tắc riêng của từng sản phẩm. Các quy tắc này được hiển thị ngay trong giao diện trò chơi hoặc trên trang hướng dẫn tương ứng.

• Kết quả của tất cả trò chơi được xác định bởi hệ thống Tạo số ngẫu nhiên (RNG) đạt tiêu chuẩn quốc tế, hoặc phát sinh từ sự kiện thực tế (đối với cá cược thể thao và đá gà trực tiếp).
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật trong quá trình chơi, dg3 có quyền hủy kết quả ván đó và hoàn trả số tiền cược tương ứng.
• Một khi lệnh cược đã được xác nhận thành công, người dùng không được phép hủy hay chỉnh sửa cược đó.
• dg3 có quyền giới hạn mức cược tối đa trên mỗi ván, mỗi ngày hoặc mỗi sự kiện nhằm đảm bảo tính công bằng của hệ thống.

Đối với sản phẩm Casino trực tiếp và Đá Gà, kết quả được phát trực tiếp qua hình thức livestream và có giá trị chung thẩm. Mọi khiếu nại liên quan đến kết quả phải được gửi trong vòng 24 giờ kể từ khi ván đấu kết thúc.

7Hành vi bị nghiêm cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng nền tảng dg3:

• Sử dụng phần mềm, bot, script hoặc bất kỳ công cụ tự động hóa nào để tương tác với hệ thống.
• Lợi dụng lỗi kỹ thuật, lỗ hổng phần mềm hoặc sai sót về tỷ lệ cược để thu lợi bất chính.
• Rửa tiền hoặc thực hiện các giao dịch tài chính có tính chất gian lận thông qua tài khoản dg3.
• Giả mạo, che giấu danh tính hoặc cung cấp thông tin sai lệch khi đăng ký và xác minh tài khoản.
• Câu kết với người chơi khác (collusion) nhằm thao túng kết quả trong các trò chơi nhiều người.
• Đăng tải hoặc phát tán nội dung xúc phạm, spam, hoặc có tính chất lừa đảo trên bất kỳ kênh nào của dg3.
• Sử dụng tài khoản dg3 nhân danh hoặc thay mặt cho người khác mà không có sự ủy quyền hợp lệ.

8Đình chỉ và chấm dứt tài khoản

dg3 bảo lưu quyền tạm khóa, đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người dùng trong các trường hợp sau:

1. Người dùng vi phạm một hoặc nhiều điều khoản được quy định trong Thỏa thuận này.
2. Phát hiện dấu hiệu gian lận, rửa tiền hoặc hành vi phi pháp liên quan đến tài khoản.
3. Người dùng không vượt qua được quy trình xác minh danh tính (KYC) trong thời hạn yêu cầu.
4. Tài khoản không có hoạt động trong hơn 180 ngày liên tiếp (tài khoản không hoạt động).
5. Theo yêu cầu của chính người dùng hoặc theo yêu cầu của chương trình tự loại trừ.

Trong trường hợp tài khoản bị đóng do không hoạt động, số dư còn lại (nếu có và hợp lệ) sẽ được bảo lưu trong vòng 12 tháng. Sau thời gian này, nếu người dùng không liên hệ yêu cầu mở lại, số dư sẽ được xử lý theo quy định nội bộ của dg3.

9Giới hạn trách nhiệm

dg3 không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất phát sinh từ:

• Sự gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của dg3, bao gồm sự cố máy chủ, mất điện diện rộng hoặc tấn công mạng từ bên ngoài.
• Hành vi truy cập trái phép vào tài khoản người dùng do người dùng thiếu cẩn thận trong việc bảo mật thông tin đăng nhập.
• Tổn thất tài chính phát sinh từ quyết định đặt cược của chính người dùng. Cá cược mang bản chất rủi ro tự nhiên và người dùng tự chịu trách nhiệm với các khoản thua lỗ.
• Lỗi đường truyền, mất kết nối internet hoặc các sự cố kỹ thuật phía người dùng trong quá trình tham gia trò chơi.

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm bồi thường của dg3 không vượt quá số tiền thực mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước ngày xảy ra sự kiện gây thiệt hại.

10Sửa đổi điều khoản

dg3 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Thỏa thuận này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần sự đồng ý trước của người dùng, với điều kiện:

• Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo trước ít nhất 7 ngày thông qua email đăng ký hoặc thông báo trên nền tảng.
• Phiên bản cập nhật của Điều khoản & Điều kiện sẽ được công bố tại trang này với ngày hiệu lực rõ ràng.
• Việc người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực của phiên bản mới được xem là sự chấp thuận đối với các thay đổi đó.

Người dùng nên thường xuyên kiểm tra trang này để cập nhật những thay đổi mới nhất. dg3 khuyến khích người dùng đọc kỹ Điều khoản & Điều kiện ít nhất mỗi ba tháng một lần.

11Liên hệ và hỗ trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ của dg3 qua các kênh sau:

• Email: [email protected]
• Zalo: dg3.support
• Telegram: @dg3official

Đội ngũ hỗ trợ dg3 hoạt động 24/7, bao gồm cả ngày lễ và cuối tuần, để đảm bảo mọi yêu cầu của bạn được giải quyết nhanh chóng và thỏa đáng. Thời gian phản hồi trung bình qua chat trực tiếp là dưới 5 phút.